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Zahlung & Treuhand

Zahlung & Treuhand

Erfahre alles ueber Zahlungsmethoden, den Treuhand-Service, Gebuehren und was passiert, wenn du eine Rueckerstattung benoeligst.

Gebuehren auf einen Blick

Fuer Kaeufer

0,50 Euro

Kaeuferschutzgebuehr pro Transaktion. Pauschale unabhaengig vom Kaufpreis.

Fuer Verkaeufer

Servicegebuehr vom Verkaufspreis. Wird automatisch bei Auszahlung abgezogen.

Inserate erstellen ist kostenlos. Gebuehren fallen erst bei einem erfolgreichen Deal an.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Ehren-Deal bietet dir sichere Zahlungsmethoden ueber unseren Zahlungspartner Mangopay:

Bankueberweisung (SEPA): Ueberweise den Betrag direkt von deinem Bankkonto. Die Gutschrift dauert in der Regel 1-2 Werktage.
Kreditkarte / Debitkarte: Zahle sofort mit Visa oder Mastercard. Die Zahlung wird direkt verarbeitet.

Alle Zahlungen werden ueber das sichere Treuhandkonto abgewickelt. Es finden keine direkten Zahlungen zwischen Kaeufer und Verkaeufer statt.

Wichtig: Ueberweise niemals Geld direkt an einen Verkaeufer ausserhalb der Plattform. Nur Zahlungen ueber Ehren-Deal sind durch den Treuhand-Schutz abgesichert.

Wie funktioniert der Treuhand-Service im Detail?

Der Treuhand-Service ist das Sicherheitsnetz fuer jeden Deal auf Ehren-Deal. So funktioniert der Prozess im Detail:

Deal-Vereinbarung

Kaeufer und Verkaeufer einigen sich auf Artikel und Preis. Der Kaeufer startet den Kaufprozess.

Sichere Zahlung

Der Kaufpreis (plus 0,50 Euro Kaeuferschutz) wird auf das Treuhandkonto ueberwiesen. Der Verkaeufer wird benachrichtigt.

Versand

Der Verkaeufer versendet die Ware und hinterlegt die Sendungsnummer. Der Kaeufer kann den Versand verfolgen.

Pruefung & Bestaetigung

Der Kaeufer erhaelt die Ware, prueft sie und bestaetigt den Erhalt ueber den Ehren-Handschlag.

Auszahlung

Der Verkaufspreis (abzueglich 5% Servicegebuehr) wird auf das Wallet des Verkaeufers ausgezahlt.

Was kostet der Service?

Ehren-Deal ist so aufgebaut, dass du nur dann zahlst, wenn ein Deal tatsaechlich zustande kommt:

Registrierung: Kostenlos
Inserate erstellen: Kostenlos und unbegrenzt
Nachrichten senden: Kostenlos
Kaeuferschutzgebuehr: 0,50 Euro pro Transaktion (pauschal, fuer den Kaeufer)
Verkaeufergebuehr: 5% vom Verkaufspreis (wird bei Auszahlung abgezogen)

Beispielrechnung: Bei einem Artikel fuer 100 Euro zahlt der Kaeufer 100,50 Euro (inkl. Schutzgebuehr). Der Verkaeufer erhaelt 95 Euro (100 Euro minus 5% Servicegebuehr).

Es gibt keine versteckten Kosten, keine Premium-Mitgliedschaften und keine Gebuehren fuer das Einstellen von Inseraten.

Wie funktionieren Rueckerstattungen?

Der Treuhand-Schutz sichert dein Geld ab. Eine Rueckerstattung ist in folgenden Faellen moeglich:

Ware nicht erhalten: Wenn die Ware nicht beim Kaeufer ankommt, wird der volle Betrag zurueckerstattet.
Ware nicht wie beschrieben: Wenn der Artikel wesentlich von der Beschreibung im Inserat abweicht.
Verkaeufer storniert: Wenn der Verkaeufer den Deal vor dem Versand abbricht.

So beantragst du eine Rueckerstattung:

Oeffne den betreffenden Deal in deinem Dashboard.
Klicke auf "Problem melden" und beschreibe das Anliegen.
Fuege Fotos oder Belege bei, falls vorhanden.
Unser Support-Team prueft den Fall innerhalb von 24-48 Stunden.

Bei einer genehmigten Rueckerstattung erhaeltst du den vollen Kaufpreis inklusive der Kaeuferschutzgebuehr zurueck. Die Rueckerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg.

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